Publicis Consultants et Atos Consulting ont publié un dossier sur le « Social CRM – vers la relation client augmentée ». Ce document complet montre l’impact non négligeable d’évoluer dans la sphère sociale numérique afin de favoriser un climat de confiance avec sa clientèle. (suite…)
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Les équipes Sparklane étaient présentes pour l'édition 2023 du salon Stratégie Clients. A cette occasion nous avons interrogé plusieurs professionnels…
