Comment fidéliser sa communauté sur Facebook ? Mais également générer des ventes ? La Redoute et Photobox livrent quelques uns de leurs secrets dans ce dossier à découvrir dans le JDN.
Plantons le décor : un utilisateur de Facebook compte en moyenne 130 amis avec lesquels il communique 11 heures et 35 minutes chaque mois… il est relié à 80 groupes. Même si pour l’heure les réseaux sociaux ne sont pas l’Alpha et l’Omega du marketing direct, leur potentiel est énorme. Un virage à bien négocier pour les experts de la relation client. Car ceux qui « aiment » en likant sont prêts à devenir des ambassadeurs très actifs notamment en terme de tests produits. Ces fidèles demandent de l’engagement, de la conversation et surtout de l’action.
Les équipes Sparklane étaient présentes pour l'édition 2023 du salon Stratégie Clients. A cette occasion nous avons interrogé plusieurs professionnels…
